R-B4B E-İş Platformunu tek bakışta inceleyin.

R-B4B E-İş Platformu; işletmelerin satış, müşteri yönetimi, finans, tahsilat ve dijital ticaret süreçlerini tek çatı altında yönetebilen modüler bir iş altyapısı sunar. Satış ekipleri, iş ortakları, müşteriler ve yöneticiler aynı platform üzerinde kendi rollerine uygun şekilde çalışabilir.

Platform yaklaşımı yalnızca işlem üretmekle sınırlı değildir; fiyat, kampanya, finans, entegrasyon ve görünürlük gibi ortak yetkinlikleri tek veri ve servis altyapısı üzerinde bir araya getirerek bütünleşik bir iş deneyimi oluşturur.

R-B4B E‑İş Platformu yalnızca bir B2B sipariş sistemi değil, satış, müşteri yönetimi, finans ve entegrasyon süreçlerini kapsayan bütünleşik bir ticari platform olarak tasarlanmıştır.

CRM, B2B ve saha satış süreçleri ortak veri ve servis yapısı ile tek panel yaklaşımı içinde birlikte yönetilebilir.

R-B4B Platformunun Öne Çıkan Yetkinlikleri

• B2B, B2C ve CRM süreçlerinin tek platformda yönetimi
• esnek fiyatlandırma, kampanya ve indirim yapıları
• müşteri davranışı ve satış verileri üzerinden analitik üretimi
• finans, tahsilat ve risk süreçlerinin entegre yönetimi
• servis tabanlı entegrasyon ve genişleyebilir mimari

Akıllı Platform Yaklaşımı

R-B4B, veri odaklı yaklaşımı ile müşteri davranışlarını analiz edebilir, satış trendlerini yorumlayabilir ve dijital görünürlüğü artırmaya yönelik öneriler sunabilir.

Ticari Esneklik ve Fiyat Senaryoları

Fiyatlandırma ve kampanya yapısı; müşteri, kanal, ürün ve dönem bazlı olarak esnek şekilde kurgulanabilir. Bu yapı, farklı satış stratejilerinin platform üzerinden uygulanmasını mümkün kılar.

Platform Yaklaşımı

R-B4B, satış, müşteri yönetimi, finans ve dijital ticaret süreçlerini ayrı sistemler yerine tek bir platform altında birleştirerek işletmelerin operasyonel verimliliğini artırmayı hedefler.

Teklif ve Sipariş Süreçlerinin Yönetimi

R-B4B platformu, teklif ve sipariş süreçlerini birbirinden bağımsız değil, birbirini besleyen ve satış sürecini yönlendiren entegre bir yapı olarak ele alır.

Teklifler satış sürecinin başlangıcını oluştururken, siparişler bu sürecin operasyonel çıktısını temsil eder. Platform, bu iki yapıyı tek akış içinde yöneterek satış operasyonunun daha hızlı ve kontrollü ilerlemesini sağlar.

Müşteri Analizi ve Satış Önerileri

Platform, müşteri satın alma davranışlarını analiz ederek satış ekiplerine öneriler sunar. Bu sayede müşterilere daha doğru ürün, fiyat ve kampanya yaklaşımları ile satış yapılabilir.

Ürün İlişkilendirme ve İçerik Yönetimi

Ürünler arasında alternatif, tamamlayıcı ve önerilen ürün ilişkileri kurulabilir. Bu yapı, satış süreçlerinde ürün önerilerini destekler ve müşteri deneyimini artırır.

Yapay Zeka Destekli Satış ve Analiz

Platform, müşteri davranışları ve satış verilerini analiz ederek karar süreçlerini destekleyen yapay zeka tabanlı öneriler sunabilir.

Tek Platformda B2B, B2C ve CRM

• B2B satış platformu
• B2C e‑ticaret platformu
• CRM müşteri yönetimi

Esnek Ticari Fiyat Motoru

• müşteri bazlı fiyatlandırma
• ürün bazlı fiyatlandırma
• kategori bazlı fiyatlandırma
• kampanya ve indirim kuralları
• cari bazlı fiyatlandırma
• müşteri bazlı özel fiyatlar
• cari, satır ve sepet bazlı indirimler
• ürün, kategori ve sepet bazlı kampanyalar
• minimum sipariş miktarı ve minimum sepet tutarı kampanyaları
• özel fiyat talebi ve yönetici onayı

Promosyon ve Mal Fazlası Kampanyaları

• promosyon ürün
• mal fazlası kampanyaları
• kampanya kombinasyonları

Yapay Zeka Destekli Ürün İndeksleme ve SEO

• ürün başlık optimizasyonu
• anahtar kelime analizi
• SEO içerik optimizasyonu

Servis Tabanlı Platform Yapısı

• bildirim servisleri
• kargo servisleri
• ödeme servisleri
• sanal POS servisleri

Finansal ve Analitik Yetkinlikler

R-B4B platformu yalnızca operasyonel süreçleri değil, müşteri davranışları, satış geçmişi ve tahsilat verileri üzerinden finansal ve analitik değerlendirmeleri de destekler. Bu yetkinlikler CRM, B2B ve tahsilat süreçlerinin ortak bel kemiğini oluşturur.

• müşteri alım alışkanlıkları analizi
• 12 aylık alım dağılımı
• ürün bazlı geçmiş alım ve fiyat aralığı analizi
• favori ürün ve sepet yönetimi
• kapanmış ortalama vade
• açık ortalama vade
• genel ortalama vade
• satış ve tahsilat üzerinden ortalama vade hesaplama

👉 Müşteri odaklı kullanım senaryoları için CRM ve Müşteri Yönetimi, siparişe yansıyan ticari kullanım için B2B Satış, Teklif ve Müşteri Operasyonları ve finansal kontrol için Finans, Risk ve Tahsilat Yönetimi bölümlerine bakınız.

Yapay Zeka ve Dijital Görünürlük Yetkinlikleri

R-B4B platformu yapay zeka destekli analiz ve içerik yönetimi yetkinlikleri ile genişletilebilir. Yapay zeka yalnızca öneri ve analiz süreçlerinde değil, aynı zamanda ürün içeriklerinin düzenlenmesi, indekslenmesi ve dijital görünürlüğünün artırılması amacıyla da kullanılabilir.

Yapay Zeka Entegrasyonları

Platform API tabanlı yapısı sayesinde farklı yapay zeka servisleri ile entegre çalışabilir.

• ürün öneri sistemleri
• satış analizleri
• müşteri davranış analizi
• pazarlama önerileri
• ChatGPT veya benzeri servislerle entegrasyon

Yapay Zeka Destekli Ürün İndeksleme

R-B4B ürün kartlarının dijital ortamlarda daha doğru sınıflandırılması ve bulunabilirliğinin artırılması amacıyla yapay zeka destekli indeksleme yetkinlikleri ile geliştirilebilir.

• ürün başlıklarının optimize edilmesi
• ürün açıklamalarının iyileştirilmesi
• anahtar kelime eşleştirmeleri
• kategori uyumluluğu
• ürün içeriklerinin arama odaklı düzenlenmesi

SEO ve Arama Görünürlüğü

Yapay zeka destekli içerik yönetimi ürünlerin dijital görünürlüğünü artırmak için kullanılabilir.

• SEO uyumlu ürün açıklamaları
• anahtar kelime odaklı içerik üretimi
• kategori ve ürün etiketleme desteği
• ürün içeriklerinin arama motoru uyumlu hale getirilmesi
• dijital katalogların daha güçlü indekslenmesi

Yönetilebilir Ürün İçerikleri

Platform üzerinde ürünlere ait açıklamalar, görseller ve içerikler merkezi olarak yönetilebilir. Bu yapı, ürün sunumunun daha güçlü ve tutarlı olmasını sağlar.

Platform Mimari Yaklaşımı

R-B4B, modüler ve servis tabanlı mimarisi ile farklı ihtiyaçlara uyarlanabilir ve genişletilebilir bir yapı sunar.

Bu yapı, firmaların dijital kanallarda daha görünür olmasını ve satışlarını artırmasını destekler.

R-B4B E-İş Platformu, güncel web teknolojileri ile geliştirilmiş, farklı cihazlarda erişilebilir, kurumsal ihtiyaçlara uyarlanabilir ve entegrasyona uygun bir teknik altyapı üzerine konumlanmaktadır.

Genel teknik yaklaşım; kullanıcı deneyimi, servis sürekliliği, veri bütünlüğü ve entegrasyon kabiliyetini birlikte ele alacak şekilde kurgulanmıştır.

R-B4B E-İş Platformu, güncel web teknolojileri ile geliştirilmiş, farklı cihazlarda erişilebilir, kurumsal ihtiyaçlara uyarlanabilir ve entegrasyona uygun bir teknik altyapı üzerine konumlanmaktadır.

Genel teknik yaklaşım; kullanıcı deneyimi, servis sürekliliği, veri bütünlüğü ve entegrasyon kabiliyetini birlikte ele alacak şekilde kurgulanmaktadır. Bu mimari hem bugünkü operasyonel ihtiyaçlara hem de ileride genişleyebilecek ürün ve servis yapısına uyum sağlar.

R-B4B platformu servis tabanlı mimari ile farklı sistemler ile entegre çalışabilir. ERP, ödeme, kargo, bildirim ve API katmanları sayesinde platform yalnızca mevcut operasyonları desteklemekle kalmaz, proje bazlı özel ihtiyaçlara da uyarlanabilir.

Bazı operasyonel fonksiyonlar doğrudan modül yapısı içinde değil, RST Yazılım ekosisteminde yer alan ortak servis altyapısı üzerinden çalıştırılabilir. Bu yaklaşım, ürünler arasında tekrarın azaltılmasını ve servislerin kontrollü şekilde genişletilmesini sağlar.

R-B4B platformu servis tabanlı mimari ile farklı sistemler ile entegre çalışabilir.

Platform Servisleri ve KBS Altyapısı

R-B4B platformu; ödeme, kargo, bildirim ve ERP entegrasyonlarını servis tabanlı bir yapı ile yönetir. Bu yapı sayesinde platform, farklı sistemlerle kolayca entegre olabilir ve proje bazlı genişletilebilir.

Kargo ve Lojistik Entegrasyonları

Platform, kargo ve lojistik servisleri ile entegre çalışarak siparişlerin sevkiyat süreçlerinin izlenmesini ve yönetilmesini sağlar.

ERP Entegrasyonları

• Logo ERP
• Diğer ERP
• Çift yönlü veri

Bildirim

• SMS
• E-posta
• WhatsApp
• Telegram

Ödeme

• Sanal POS
• R-Tahsilat

API

• REST API

ERP ve Sistem Entegrasyonları

R-B4B platformu ERP sistemleri ile entegre çalışacak şekilde tasarlanmıştır. Platform ERP verilerini kullanarak satış ve operasyon süreçlerini yönetebilir.

ERP Entegrasyonu

• ürün kartları
• stok bilgileri
• fiyat listeleri
• müşteri kartları
• sipariş verileri

Proje Bazlı Entegrasyonlar

R-B4B proje bazlı entegrasyonlara uygundur. Platform farklı ERP sistemleri ile entegre edilebilir ve ihtiyaç duyulan özel entegrasyonlar proje kapsamında geliştirilebilir.

• Excel benzeri toplu sipariş senaryoları için geliştirme esnekliği
• iş ihtiyacına özel entegrasyon ve geliştirme kurguları

Bildirim ve İletişim Yönetimi

R-B4B platformu müşteriler ve satış ekipleri ile iletişim kurulmasını sağlayan bildirim sistemlerini destekler. Bildirim servisleri platform içinde merkezi olarak yönetilir.

Bildirim Türleri

• e-posta bildirimleri
• SMS bildirimleri
• Telegram bildirimleri
• sistem içi bildirimler

Onay Süreçleri

Belirli işlemler yönetici onayına gönderilebilir.

• limit güncelleme talebi
• özel fiyat talebi
• kampanya onayı

Ofis Yönetimi modülü, R-B4B platformunun tüm yönetim süreçlerinin kontrol edildiği merkezi yönetim alanıdır. Platform üzerindeki kullanıcı, ürün, entegrasyon ve sistem ayarları bu yapı üzerinden yönetilir.

Kullanıcı ve Yönetim Omurgası

Sistem; kullanıcı, rol ve modül bazlı erişim kontrolü ile merkezi yönetimi destekler. Menü, işlem, ekran ve veri erişimleri tanımlı yetkilere göre sınırlandırılabilir ve izlenebilir hale getirilebilir.

Ofis Yönetimi modülü, R-B4B platformunun tüm yönetim süreçlerinin kontrol edildiği merkezi yönetim alanıdır. Platform üzerindeki tüm kullanıcı, ürün, entegrasyon ve sistem ayarları bu modül üzerinden yönetilir.

Çok Katmanlı Yetkilendirme Yapısı

Platform; kullanıcı, rol, müşteri, ekip ve organizasyon bazlı yetkilendirme senaryolarını destekler. Bu sayede veri erişimi ve işlem yetkileri kontrollü şekilde yönetilebilir.

Kullanıcı, Rol ve Modül Yetkilendirmesi

R-B4B platformu kullanıcıların, müşterilerin ve ticari verilerin kontrollü şekilde yönetilmesini sağlayan gelişmiş bir yetkilendirme altyapısına sahiptir. Sistem, rol bazlı ve senaryo bazlı erişim kontrolü ile esnek ve güvenli kullanım sunar.

Kullanıcı, Rol ve Yetki Yapısı

Kullanıcılar belirli roller ile tanımlanır ve bu roller üzerinden sistem erişimleri kontrol edilir.

• rol bazlı yetkilendirme
• modül bazlı erişim kontrolü
• işlem bazlı yetki yönetimi

Müşteri Bazlı Erişim Kontrolü

Kullanıcılar yalnızca yetkili oldukları müşteriler üzerinde işlem yapabilir. İhtiyaca göre tüm müşterilere erişim yetkisi de verilebilir.

• müşteri atama ve sınırlandırma
• tüm müşterilere erişim yetkisi
• temsilci bazlı müşteri yönetimi

Ürün ve Fiyat Yetkilendirme

Ürünlerin görüntülenmesi ve fiyatlara müdahale edilmesi kullanıcı yetkilerine göre kontrol edilir.

• ürün bazlı erişim kontrolü
• müşteriye özel ürün görünümü
• fiyat müdahale yetkisi
• özel fiyat talep ve onay süreçleri

Satış Temsilcisi ve Yönetici Ayrımı

Sistem, saha satış ekipleri ile yönetim kadrosunun farklı yetkilerle çalışmasına olanak sağlar.

• temsilci bazlı işlem sınırları
• yönetici onay mekanizmaları
• merkezi kontrol ve saha esnekliği

Veri Güvenliği ve İzlenebilirlik

Yapılan işlemler izlenebilir ve kontrol edilebilir yapıdadır. Bu sayede sistemdeki tüm ticari hareketler denetlenebilir.

• işlem kayıtları ve loglama
• yetki bazlı veri erişimi
• kontrollü veri paylaşımı

R-B4B platformu satış süreçlerinin finansal kontrolünü sağlayan analiz ve risk yönetimi araçları sunar. ERP verileri ile entegre çalışan yapı, müşterilerin finansal durumunu satış ve tahsilat süreçleri ile birlikte değerlendirebilir.

Finans bölümü yalnızca bakiye ve limit takibi için değil; açık hesap, vade, risk ve tahsilat davranışı gibi karar destek göstergeleri üretmek için de kullanılır.

Finansal Analiz ve Karar Destek

• müşteri bazlı açık, kapalı ve genel ortalama vade analizi
• satış ve tahsilat verilerini birlikte değerlendirme
• ödeme davranışı ve finansal disiplin analizi
• risk bazlı müşteri değerlendirmesi

R-B4B platformu satış süreçlerinin finansal kontrolünü sağlayan analiz ve risk yönetimi araçları sunar. Platform ERP verileri ile entegre çalışarak müşterilerin finansal durumlarını satış sürecine dahil eder.

Limit ve Açık Hesap Yönetimi

Müşteri bazlı limit tanımları yapılabilir ve açık hesap riskleri kontrol altına alınabilir.

Ödeme ve Tahsilat Yönetimi

Tahsilat süreçleri, ödeme hareketleri ve bakiye yönetimi entegre şekilde izlenebilir.

Dövizli ve Çoklu Para Birimi Yönetimi

Platform, farklı para birimleri ile satış ve tahsilat işlemlerini destekler.

Finansal Karar Destek Yapısı

Platform, yalnızca finansal verileri göstermekle kalmaz; müşteri bazlı risk, ödeme alışkanlıkları ve satış-tahsilat ilişkisini analiz ederek karar süreçlerini destekler.

Finansın Satışa Etkisi

Finansal veriler yalnızca izlenmez; satış kararlarını doğrudan etkileyen bir kontrol mekanizması olarak kullanılır. Limit, vade ve tahsilat performansı satış süreçlerinin ayrılmaz bir parçası haline gelir.

Finansal Verilerin Satış Sürecine Etkisi

Finansal veriler yalnızca raporlama amacıyla değil, satış kararlarını doğrudan etkileyen bir kontrol mekanizması olarak kullanılır.

Müşteri bazlı risk, limit ve tahsilat performansı satış süreçlerinin ayrılmaz bir parçası haline getirilir.

Çoklu Para Birimi ile Satış Yönetimi

Platform, dövizli ve yerel para birimi ile satış süreçlerini destekler. Farklı para birimleri ile çalışan firmalar için finansal süreçler tek yapı üzerinden yönetilebilir.

Risk ve Limit Yönetimi

Müşteri bazlı finansal risk kontrolü yapılmasını sağlar.

• cari risk limiti
• açık hesap bakiyesi
• bekleyen sipariş tutarları
• tahsilat durumu

Ortalama Vade Analizi

R-B4B müşterilerin ödeme alışkanlıklarını analiz edebilir. Bu analizler borç takip yapılmadan satış ve tahsilat hareketleri üzerinden hesaplanır.

• kapanmış ortalama vade
• açık ortalama vade
• genel ortalama vade
• satış ve tahsilat üzerinden ortalama vade hesaplama

Tahsilat Yönetimi

Platform farklı tahsilat yöntemlerini destekler.

• sanal POS
• ödeme linki
• nakit tahsilat
• çek tahsilatı
• senet tahsilatı
• fiziki POS işlemleri

Müşteri Alım Alışkanlıkları ve Finansal Analiz

Müşterilerin daha önce hangi ürünü alıp almadığı, hangi aralıklarda ve hangi miktarlarda alım yaptığı izlenebilir. Finansal analizler borç takip verisine bağlı olmadan satış ve tahsilat hareketleri üzerinden üretilebilir.

• 12 aylık alım dağılımı
• ürün bazlı geçmiş alım ve fiyat aralığı analizi
• favori ürün ve sepet yönetimi
• kapanmış ortalama vade
• açık ortalama vade
• genel ortalama vade
• satış ve tahsilat üzerinden ortalama vade hesaplama

👉 Bu yetkinliklerin platform genelindeki konumu için Finansal ve Analitik Yetkinlikler bölümüne bakınız.

Çoklu Para Birimi Yönetimi

R-B4B platformu farklı para birimleri ile satış yapılmasını destekler. Kullanıcılar fiyatları farklı para birimlerinde görüntüleyebilir ve işlem yapabilir.

Dövizli Satış

Satış işlemleri yerel para birimi veya işlem dövizi üzerinden gerçekleştirilebilir. Sistem fiyatları seçilen para birimine göre otomatik olarak dönüştürebilir.

Döviz Kuru Yönetimi

Döviz kurları ERP sisteminden alınabilir veya sistem içinde tanımlanabilir. Sipariş sırasında fiyatlar ilgili döviz kuru üzerinden hesaplanır.

Finansal veriler, satış süreçlerinde risk kontrolü sağlamak amacıyla aktif şekilde kullanılır.

R-B4B B2B modülü; temel sipariş ve tahsilat süreçlerinin yanında teklif yönetimi, hızlı sipariş, satış temsilcisi paneli, müşteri analizi, stok ve rezervasyon senaryoları ile saha ve merkez satış ekiplerinin günlük operasyonlarını destekler.

B2B yapı, bayi ve kurumsal müşterilerin fiyat, kampanya, sipariş, teklif ve finans bilgilerine kontrollü şekilde erişebildiği gelişmiş bir ticari operasyon alanı sunar.

B2B Operasyonel Yetkinlikler

• müşteri adına sipariş oluşturma ve işlem yapabilme
• tekliflerin siparişe dönüştürülmesi
• müşteri bazlı fiyat ve iskonto uygulanması
• hızlı sipariş ve toplu sipariş oluşturma
• satış temsilcisi üzerinden müşteri yönetimi

B Portal, işletmelerin bayileri, iş ortakları ve satış ekipleri ile dijital ortamda satış süreçlerini yönetmesini sağlayan gelişmiş bir B2B satış platformudur. Platform üzerinden hem iş ortakları hem de satış elemanları sisteme giriş yaparak satış ve tahsilat süreçlerini yönetebilir.

B Portal – B2B Satış Platformu

R-B4B, bayi ve kurumsal müşterilerin sipariş, teklif ve finans süreçlerini yönetebildiği bir B2B satış platformu sunar.

B2B Satış Süreci Akışı

• ürün inceleme ve fiyat görüntüleme
• teklif oluşturma ve onay süreçleri
• sipariş oluşturma
• sevkiyat ve teslimat takibi
• tahsilat ve finans süreçleri

Fiyatlandırma ve İndirim Yönetimi

Müşteri, kanal veya ürün bazlı esnek fiyat ve indirim yapıları oluşturulabilir.

Kampanya Yönetimi

Farklı müşteri gruplarına özel kampanya ve promosyonlar tanımlanabilir.

Ürün ve İçerik Yönetimi

Ürün katalogları, içerikler ve ürün ilişkileri merkezi olarak yönetilebilir.

B2B Kullanım Senaryosu

Satış temsilcileri, yetkili oldukları müşteri portföyü üzerinden doğrudan sipariş oluşturabilir, teklif hazırlayabilir ve müşteriler adına işlem gerçekleştirebilir. Oluşturulan teklifler, onay süreçlerinden geçerek siparişe dönüştürülebilir ve tüm süreç finans ve sevkiyat ile entegre çalışır.

B2B Operasyonel Kullanım Yapısı

B2B yapı yalnızca sipariş oluşturma ekranı değil; satış temsilcilerinin müşteri adına işlem yaptığı, teklif hazırladığı, fiyat kontrolü sağladığı ve süreci siparişe dönüştürdüğü aktif bir satış operasyon ortamıdır.

B2B İş Akışı ve Operasyonel Kullanım

B2B modülü, satış temsilcilerinin müşteri adına işlem yaptığı, teklif oluşturduğu ve bu teklifleri siparişe dönüştürdüğü aktif bir satış operasyon ortamıdır.

Satış süreçleri müşteri bazlı fiyatlar, kampanyalar ve finansal kurallar ile birlikte değerlendirilerek yönetilir. Bu yapı, sahadaki satış operasyonlarının platform üzerinden kontrollü şekilde yürütülmesini sağlar.

B2B Satış, Teklif ve Müşteri Operasyonları

R-B4B B2B modülü temel sipariş ve tahsilat süreçlerinin yanında teklif yönetimi, hızlı sipariş, satış temsilcisi paneli, müşteri analizi, stok ve rezervasyon senaryoları ile saha ve merkez satış ekiplerinin günlük operasyonlarını destekleyen geniş bir kullanım alanı sunar.

Sipariş Operasyonları

R-B4B B2B platformu müşterilerin sipariş süreçlerini hızlandırmak amacıyla farklı sipariş oluşturma yöntemlerini destekler. Kullanıcılar ürünleri katalog üzerinden seçebileceği gibi geçmiş işlemler, müşteri alışkanlıkları ve favori ürün listeleri üzerinden de hızlı sipariş oluşturabilir.

Hızlı Tekrar Sipariş

Müşteriler daha önce verdikleri siparişleri hızlı şekilde tekrar siparişe dönüştürebilir. Sipariş geçmişi, müşteri analiz ekranı, favori ürün listesi ve ürün arama ekranı üzerinden tekrar sipariş senaryoları desteklenebilir.

• sipariş geçmişinden tekrar sipariş
• müşteri analiz ekranından sipariş oluşturma
• favori ürün listesinden sipariş
• ürün arama ekranından hızlı sipariş

Alışkanlık Siparişi

Platform müşterilerin geçmiş satın alma verilerini analiz ederek alışkanlıklara göre sipariş oluşturulmasını destekler. Müşterinin daha önce satın aldığı ürünler, satın alma sıklığı ve miktar bilgileri sipariş oluşturma sürecini hızlandırır.

Favori Ürün Listesi

Müşteriler sık kullandıkları ürünleri favori listesine ekleyebilir. Favori ürün listeleri kullanıcı veya cari bazında oluşturulabilir ve bu listeler üzerinden doğrudan sipariş oluşturulabilir.

Sipariş Kopyalama

Daha önce oluşturulan siparişler kopyalanarak yeni sipariş oluşturulabilir. Bu özellik düzenli sipariş veren müşteriler ve tekrar eden ürün ihtiyaçları için sipariş sürecini hızlandırır.

Sepet Kaydetme

Kullanıcılar oluşturdukları sepetleri kaydedebilir ve daha sonra siparişe dönüştürebilir. Farklı sepetlerin saklanması özellikle uzun ürün listeleri ile çalışan müşteriler için kullanım kolaylığı sağlar.

Satış Temsilcisi Yetkinlikleri

R-B4B platformu satış temsilcilerinin müşterileri adına işlem yapabilmesine imkan tanır. Satış temsilcileri müşterilerin sipariş, finans, limit ve ziyaret süreçlerini tek panel üzerinden yönetebilir.

Müşteri Adına Sipariş

Satış temsilcileri müşteriler adına sipariş oluşturabilir. Bu yapı saha satış ekipleri ve telefon ile sipariş alan ekipler için operasyonel hız sağlar.

Müşteri Finans Bilgisi Görüntüleme

Satış temsilcileri müşterilerin cari bakiye, açık hesap, risk limiti ve tahsilat geçmişi gibi finansal bilgilerini görüntüleyebilir. Bu bilgiler satış kararlarının doğru verilmesini destekler.

• cari bakiye
• açık hesap tutarı
• risk limiti
• tahsilat geçmişi

Müşteri Limit Kontrolü

Sipariş oluşturulurken müşterinin risk limiti kontrol edilir. Limit aşımı durumunda sipariş uyarı ile durdurulabilir, yönetici onayına gönderilebilir veya limit güncelleme talebi başlatılabilir.

Müşteri Ziyaret Geçmişi

Satış temsilcileri müşteri ziyaret geçmişlerini görüntüleyebilir. Ziyaret tarihi, ziyaret notları ve yapılan işlemler saklanarak müşteri ilişkilerinin sürekliliği sağlanır.

Müşteri Satın Alma Analizi

R-B4B müşteri satın alma davranışlarını analiz ederek satış ekiplerine karar destek verileri sunar. Analiz ekranları müşteri geçmişi, son alış fiyatı ve ürün bazlı tüketim verilerinin incelenmesini kolaylaştırır.

Son Sipariş

Müşterinin en son verdiği sipariş hızlı şekilde görüntülenebilir. Bu özellik satış temsilcilerinin müşterinin son alımlarını hızlı şekilde incelemesini sağlar.

Son Alış Fiyatı

Müşterinin bir ürünü en son hangi fiyat ile satın aldığı görüntülenebilir. Bu bilgi satış temsilcilerinin yeni fiyat tekliflerini belirlemesine yardımcı olur.

Ürün Bazlı Alım Geçmişi

Müşterinin belirli bir ürünü hangi tarihlerde ve hangi miktarlarda satın aldığı analiz edilebilir. Bu veriler ürün bazlı tüketim sıklığı, satın alma trendi ve sipariş periyodu gibi bilgileri ortaya çıkarır.

Teklif Yönetimi

Teklif yönetimi CRM ve B2B modülleri ile ortak çalışabilecek şekilde kurgulanabilir. B2B müşterileri sepete ekledikleri ürünler üzerinden teklif talebi oluşturabilir.

• ürün fiyatlandırması ile teklif hazırlama
• PDF ve e-posta ile teklif gönderimi
• alternatif teklif oluşturma
• teklif revizyon geçmişini saklama
• tekliflere malzeme görselleri ekleme
• onaylanan teklifleri siparişe dönüştürme

Esnek Müşteri Yetkilendirme

Müşteri temsilcileri (satış elemanları) yalnızca kendilerine atanmış müşteriler üzerinde işlem yapacak şekilde sınırlandırılabilir. Yetkilendirme modeline bağlı olarak belirli müşteri grupları veya tüm müşteriler üzerinde işlem yapma yetkisi de tanımlanabilir.

• atanmış müşteri portföyü ile çalışma
• belirli müşteri gruplarına erişim
• tüm müşteriler üzerinde işlem yetkisi
• merkezi satış ve saha satış birlikte kullanım

Ürün Kataloğu, Listeleme ve Hızlı Sipariş

Platform farklı katalog listeleme seçeneklerini destekler. Ürünler katalogdan, liste görünümünden veya müşteri alışkanlıklarına göre hızlı şekilde siparişe dönüştürülebilir.

• farklı katalog listeleme seçenekleri
• liste ekranından miktar girerek hızlı sipariş
• minimum sipariş miktarı kontrolü
• farklı birimlerden teklif ve sipariş oluşturma

Malzeme İlişki Yönetimi

Ürünler arasındaki ticari ve operasyonel ilişkiler malzeme ilişki yapısı ile desteklenebilir. Böylece satış ekipleri doğru ürün kombinasyonlarını daha kolay önerebilir.

• tamamlayıcı ürünler
• sarf ürünleri
• alternatif ürünler
• bileşen ilişkileri

Depo, Stok ve Rezervasyon

Satış temsilcileri yetkilerine bağlı olarak farklı depo stoklarını görüntüleyebilir. ERP entegrasyonu ile rezerveli sipariş senaryoları desteklenebilir.

• yetkili depo stoklarını görüntüleme
• farklı depo stokları arasında kontrol
• ERP üzerinden rezervasyon / rezerveli sipariş
• farklı sevkiyat adreslerine sipariş gönderimi

Kampanya, Fiyat ve İskonto Yönetimi

B2B modülü esnek kampanya ve fiyat motoru ile çalışır. Müşteri, ürün, kategori, sepet ve ödeme koşullarına göre farklı ticari senaryolar uygulanabilir.

• cari bazlı fiyatlandırma
• müşteri bazlı özel fiyatlar
• ürün ve kategori bazlı fiyatlandırma
• cari, satır ve sepet bazlı indirimler
• ürün, kategori ve sepet bazlı kampanyalar
• minimum sipariş miktarı ve minimum sepet tutarı kampanyaları
• özel fiyat talebi ve yönetici onayı

Müşteri Alım Alışkanlıkları ve Finansal Analiz

Müşterilerin daha önce hangi ürünü alıp almadığı, hangi aralıklarda ve hangi miktarlarda alım yaptığı izlenebilir. Finansal analizler borç takip verisine bağlı olmadan satış ve tahsilat hareketleri üzerinden üretilebilir.

• 12 aylık alım dağılımı
• ürün bazlı geçmiş alım ve fiyat aralığı analizi
• favori ürün ve sepet yönetimi
• kapanmış ortalama vade
• açık ortalama vade
• genel ortalama vade
• satış ve tahsilat üzerinden ortalama vade hesaplama

Entegrasyon, Proje Geliştirme ve Yapay Zeka

R-B4B bağımsız çalışabilecek şekilde kurgulanabilir ve ihtiyaç duyulan ERP, raporlama veya yapay zeka servisleri ile proje bazlı entegre edilebilir.

• proje bazlı farklı ERP entegrasyonları
• Excel benzeri toplu sipariş senaryoları için geliştirme esnekliği
• CRM, B2B ve saha satışın tek panelde birlikte kullanımı
• prompt ve API tabanlı yapay zeka entegrasyonları
• METE AI veya farklı yapay zeka servisleri ile çalışma

B2B Satış Süreci Akışı

R-B4B platformu müşteri siparişlerinden tahsilat süreçlerine kadar tüm satış operasyonlarının dijital ortamda yönetilmesini sağlar. Platform müşteri, satış temsilcisi ve yönetim ekiplerinin aynı sistem üzerinden çalışmasını destekler.

• ürün inceleme ve katalog kullanımı
• hızlı sipariş, tekrar sipariş ve favori ürünlerden sipariş
• fiyat ve kampanya uygulama
• teklif talebi veya doğrudan sipariş
• onay, sevk ve tahsilat süreçlerinin izlenmesi

Teklif ve Fiyat Talep Yönetimi

R-B4B platformunda teklif yönetimi CRM ve B2B platformlarının birlikte kullandığı ortak bir ticari modül olarak tasarlanmıştır. Bu yapı sayesinde müşteri kullanıcıları, satış temsilcileri ve CRM kullanıcıları teklif sürecinin farklı aşamalarında işlem yapabilir. Teklif süreçlerinde fiyat onay ve fiyat yönetimi işlemleri CRM modülü üzerinden yürütülür.

Satış Temsilcisi Teklif Yönetimi

Satış temsilcileri müşterileri adına teklif oluşturabilir ve teklif süreçlerini yönetebilir. Bu yapı saha satış ekipleri ve müşteri adına işlem yapan temsilciler için operasyonel kolaylık sağlar.

• müşteri adına teklif oluşturma
• teklif revizyonları yapma
• teklifleri siparişe dönüştürme
• müşteriler için özel fiyat talebi oluşturma

CRM Fiyat Onay Süreçleri

Tekliflerde yer alan özel fiyat talepleri CRM modülü üzerinden değerlendirilir. Fiyat kontrolü ve onay mekanizması merkezi olarak CRM kullanıcıları tarafından yürütülür.

• özel fiyat taleplerini inceleme
• fiyat onayı verme
• fiyat değişikliği yapma
• teklif revizyonlarını yönetme

B2B Müşteri Teklif Talebi

B2B platformunda müşteri kullanıcıları sepete ekledikleri ürünler için teklif talebi oluşturabilir. Bu talepler satış temsilcilerine ve CRM kullanıcılarına iletilerek teklif süreci başlatılabilir.

• sepete bağlı teklif talebi
• ürün bazlı fiyat talebi
• müşteri ile teklif paylaşımı

Tekliften Sipariş Oluşturma

Onaylanan teklifler doğrudan siparişe dönüştürülebilir. Böylece satış süreci teklif aşamasından sipariş aşamasına kesintisiz şekilde ilerler.

Sipariş Yönetimi ve Operasyonları

R-B4B platformu sipariş süreçlerinin hızlı, esnek ve kullanıcı alışkanlıklarına uygun şekilde yönetilmesini sağlayan gelişmiş sipariş altyapısına sahiptir.

Hızlı Sipariş ve Tekrar Sipariş

Kullanıcılar geçmiş işlemler, müşteri alışkanlıkları ve mevcut sipariş kayıtları üzerinden hızlı şekilde yeni sipariş oluşturabilir.

• geçmiş siparişten sipariş oluşturma
• sipariş kopyalama
• alışkanlık siparişi oluşturma

Favori Ürünler ve Sepet Yönetimi

Sık kullanılan ürünler favori listelerine eklenebilir ve kaydedilen sepetler daha sonra siparişe dönüştürülebilir.

• favori ürün listesi oluşturma
• sepet kaydetme
• müşteri ve kullanıcı bazlı sepet yönetimi

Satış Temsilcisi Sipariş Yetkinlikleri

Satış temsilcileri müşterileri adına sipariş oluşturabilir, stok ve geçmiş alım verileri üzerinden işlem yapabilir.

• müşteri adına sipariş oluşturma
• stok ve geçmiş analiz üzerinden sipariş verme
• müşteri alım geçmişine göre sipariş oluşturma

Sipariş İzleme ve Durum Yönetimi

Oluşturulan siparişler onay, işlem ve teslimat süreçleri boyunca izlenebilir.

• sipariş durum takibi
• onay ve işlem süreçlerini izleme

Çoklu Birim ve Esnek Sipariş Yapısı

Ürünler farklı birimlerle siparişe dönüştürülebilir ve ihtiyaçlara göre esnek miktar yapıları desteklenebilir.

• farklı birimlerle sipariş oluşturma
• esnek miktar ve fiyat yönetimi

Listeleme ve Hızlı Sipariş Senaryoları

Platform farklı katalog ve listeleme seçeneklerini destekler. Ürünler katalogdan, liste görünümünden veya müşteri alışkanlıklarına göre hızlı şekilde siparişe dönüştürülebilir.

• farklı katalog listeleme seçenekleri
• liste ekranından miktar girerek hızlı sipariş
• minimum sipariş miktarı kontrolü
• farklı birimlerden teklif ve sipariş oluşturma

Ürün Kataloğu ve Ürün İçerik Yönetimi

R-B4B platformu ürünlerin satış, pazarlama ve sipariş süreçlerinde kullanılabilmesi için kapsamlı bir ürün katalog yönetimi sunar. Ürün kartları yalnızca fiyat ve stok bilgilerini değil aynı zamanda ürün görselleri, dokümanlar, ürün ilişkileri ve kategori yapılarını da içerir.

Ürün Kartı Yönetimi

Ürün kartları ERP entegrasyonu ile otomatik olarak oluşturulabilir veya R-B4B Ofis paneli üzerinden yönetilebilir.

• ürün kodu ve ürün adı
• ürün açıklaması
• birim bilgileri
• kategori bilgisi
• ürün görselleri
• ürün dokümanları
• satış fiyatları

Ürün Görselleri ve Doküman Yönetimi

R-B4B ürünlerin görsel ve doküman içeriklerini yönetebilecek bir yapı sunar. Bu içerikler hem B2B hem B2C platformlarında müşterilere gösterilebilir.

• ürün görselleri
• teknik dokümanlar
• kullanım kılavuzları
• katalog dokümanları

Kategori Yönetimi

Ürünler kategori yapıları ile organize edilebilir. Bu yapı ürünlerin kolay bulunmasını, ürün gruplarının yönetilmesini ve fiyat ya da kampanya kurallarının kategori bazlı uygulanmasını kolaylaştırır.

Ürün Listeleme ve Katalog Görünümü

R-B4B platformu farklı katalog listeleme seçeneklerini destekler. Kullanıcılar ürünleri katalog görünümü, liste görünümü veya hızlı sipariş listesi gibi farklı yapılar ile inceleyebilir.

Ürün İlişki Yönetimi

R-B4B ürünler arasındaki ticari ve operasyonel ilişkileri destekler.

• tamamlayıcı ürünler
• alternatif ürünler
• sarf ürünleri
• bileşen ürünler

SEO ve Dijital İçerik Yönetimi

Ürün sayfalarında SEO başlıkları, ürün açıklamaları, anahtar kelimeler ve arama optimizasyonu yönetilebilir. Bu yapı özellikle B2C satış platformlarında ürünlerin arama motorlarında daha görünür olmasını destekler.

Satış temsilcileri, müşterileri adına işlem yaparak teklif ve sipariş süreçlerini doğrudan yönetebilir.

R-B4B platformu farklı satış kanallarının aynı yapı üzerinde kontrollü şekilde yönetilmesini sağlayan çok katmanlı bir ticari organizasyon desteği sunar. Müşteri, bayi, iş ortağı ve satış temsilcisi gibi farklı kullanıcı grupları aynı platform üzerinde kendi senaryolarına göre çalışabilir.

Müşteri ve Temsilci Yetkilendirme Kurgusu

Satış temsilcileri yalnızca kendilerine bağlı cariler için işlem yapabilecek şekilde sınırlandırılabilir; istenirse tüm carilere veya belirli ekip müşterilerine erişim yetkisi de tanımlanabilir.

• müşteri portföyü bazlı erişim
• ekip ve bölge bazlı yetki kurgusu
• iş ortakları ve satış elemanlarının kullanıcı bazlı ayrıştırılması
• ziyaret, teklif ve sipariş işlemlerinin rol bazlı yönetimi

R-B4B platformu farklı satış ve kullanıcı tiplerinin aynı platform üzerinde çalışmasını sağlayan çok kanallı satış mimarisine sahiptir. Müşteriler, satış temsilcileri, bayiler ve yöneticiler kendi yetki ve rollerine göre aynı platform üzerinde işlem yapabilir.

İş Ortakları ve Satış Temsilcisi Yönetimi

Platformda iş ortakları, satış temsilcileri ve müşteriler kullanıcı bazlı olarak ayrıştırılabilir. Her kullanıcıya kendi yetki ve müşteri portföyü doğrultusunda erişim sağlanır.

İş Ortakları ve Satış Kanalı Yapısı

R-B4B platformu, iş ortakları, bayiler ve satış temsilcilerinin aynı sistem üzerinde ancak farklı yetkiler ile çalışabildiği çok katmanlı bir satış yapısı sunar.

• iş ortakları ve bayiler için ayrı kullanıcı yapısı
• satış temsilcileri için portföy bazlı müşteri yönetimi
• kanal bazlı fiyat ve kampanya uygulamaları
• farklı satış yapılarının tek platformdan yönetimi

Saha Satış ve Ziyaret Yönetimi

Satış temsilcileri, sahada gerçekleştirdikleri ziyaretleri, teklif süreçlerini ve sipariş operasyonlarını platform üzerinden yönetebilir. Bu yapı, saha ve merkez satış ekiplerinin aynı veri üzerinden çalışmasını sağlar.

Müşteri Kullanıcıları

Müşteri kullanıcıları B2B veya B2C platformu üzerinden sisteme giriş yapabilir.

• ürünleri inceleme
• sipariş oluşturma
• finans bilgilerini görüntüleme
• teklif talebi gönderme
• geçmiş siparişleri inceleme

Satış Temsilcisi Kullanıcıları

Satış temsilcileri temsilci paneli üzerinden sisteme giriş yaparak müşterileri adına sipariş, teklif, özel fiyat talebi ve ziyaret yönetimi süreçlerini yürütebilir.

• müşteri adına sipariş oluşturma
• müşteri finans bilgilerini görüntüleme
• müşteri ziyaretlerini planlama
• teklif oluşturma ve özel fiyat talebi iletme

Bayi ve İş Ortağı Kullanıcıları

Platform bayi ve iş ortakları için de kullanılabilir.

• ürünleri görüntüleme
• sipariş oluşturma
• kampanyaları inceleme
• finans bilgilerini takip etme

Yönetici ve CRM Kullanıcıları

Yönetici ve CRM kullanıcıları müşteri, teklif, fiyat onay ve satış süreçlerini merkezi olarak yönetir.

• müşteri kayıtlarını yönetme
• teklif süreçlerini yönetme
• fiyat onay süreçlerini değerlendirme
• satış süreçlerini takip etme

Kanal Yönetimi ve Satış Stratejisi

R-B4B platformu farklı satış kanallarının aynı yapı üzerinde kontrollü şekilde yönetilmesini sağlayan çok katmanlı bir ticari organizasyon desteği sunar. Müşteri, bayi, iş ortağı ve satış temsilcisi gibi farklı kullanıcı tipleri kendi rollerine göre aynı ticari altyapı üzerinde işlem yapabilir.

Satış Kanallarının Ayrıştırılması

Platform farklı satış kanallarını ayrı kurallar ile yönetmeye uygun şekilde tasarlanmıştır. Böylece farklı müşteri tipleri, bayi yapıları veya iş ortakları için ayrı ticari senaryolar kurgulanabilir.

• müşteri kanalı
• bayi ve iş ortağı kanalı
• satış temsilcisi kanalı
• merkezi satış kanalı

Kanal Bazlı Fiyat ve Kampanya Kurguları

Satış kanallarına göre farklı fiyat, indirim ve kampanya kuralları tanımlanabilir. Böylece aynı ürün farklı müşteri veya kanal tiplerinde farklı ticari koşullarla sunulabilir.

• kanal bazlı fiyat listeleri
• kanal bazlı indirim kuralları
• müşteri segmentine özel kampanyalar
• bayi ve temsilci yapısına göre ticari ayrıştırma

Müşteri Segmentasyonu

Platform müşterilerin farklı segmentlerde ele alınmasına uygun yapıdadır. Böylece ürün, fiyat, kampanya ve iletişim süreçleri müşteri segmentlerine göre yönetilebilir.

• müşteri grupları
• kanal ve segment bazlı satış senaryoları
• farklı müşteri tiplerine özel görünüm ve yetki yapısı

Kanal Bazlı Yetkilendirme

Yetkilendirme yapısı yalnızca kullanıcı bazlı değil, satış kanalı ve müşteri yapısına göre de kurgulanabilir. Bu yapı satış organizasyonunun kontrol altında tutulmasını sağlar.

• kanal bazlı erişim kontrolü
• müşteri grubu bazlı işlem yetkisi
• bayi ve temsilci bazlı ticari görünüm
• merkezi yönetim ve saha kullanımı birlikte destekleme

Satış Temsilcisi ve Saha Operasyonları

R-B4B satış temsilcilerinin müşteriler ile olan tüm süreçleri tek panel üzerinden yönetmesini sağlar. Satış temsilcileri hem müşteri işlemlerini hem de kendi satış operasyonlarını sistem üzerinden takip edebilir.

Müşteri Yetkilendirme

Müşteri temsilcileri yalnızca kendilerine atanmış müşteriler, belirli müşteri grupları veya tüm müşteriler üzerinde işlem yapabilecek şekilde yetkilendirilebilir.

Müşteri Ziyaret Yönetimi

Satış temsilcileri müşterilere yaptıkları ziyaretleri sistem üzerinden planlayabilir ve kayıt altına alabilir.

• ziyaret tarihi
• ziyaret notları
• yapılan işlemler
• sipariş bilgileri

GPS ve Adres Doğrulama

Müşteri adresleri ve şubeleri harita üzerinden tanımlanabilir. Ziyaret sırasında satış temsilcisinin konumu ile müşteri adresi karşılaştırılarak ziyaret doğrulaması yapılabilir.

İş ortakları, bayiler ve satış temsilcileri sistem üzerinde ayrı kullanıcı tipleri olarak tanımlanır ve farklı yetkiler ile çalışır.

CRM bölümü müşteri ilişkileri, fırsat yönetimi, görev atamaları, görüşme geçmişi ve talep takibi gibi süreçleri merkezi hale getiren yönetim katmanıdır. Bu yapı sayesinde müşteri ile kurulan temas yalnızca iletişim bazlı değil, satış ve operasyon ilişkili bir hafıza haline gelir.

CRM Operasyonel Yetkinlikler

• müşteri görüşme kayıtlarının tutulması
• fırsat ve satış süreci takibi
• görev atama ve ekip yönetimi
• müşteri geçmişi ve etkileşim takibi
• şikayet ve talep yönetimi

Teklif süreçleri ortak ticari modül mantığında B2B ile birlikte çalışır; finansal ve davranışsal analizler ise platformun genel yetkinlikleri ile bağlantılıdır.

R-B4B platformu müşteri ilişkilerini yalnızca sipariş odaklı değil, görüşme, fırsat, görev, ziyaret, talep ve iletişim süreçleri ile birlikte ele alan bütünleşik bir CRM yaklaşımı sunar. CRM yapısı satış ekipleri, yöneticiler ve müşteri ile temas eden operasyon ekipleri için kurumsal hafıza oluşturur.

CRM Süreç Yönetimi

CRM modülü, müşteri ile kurulan tüm temasların kayıt altına alınmasını ve satış süreçleri ile ilişkilendirilmesini sağlar. Görüşmeler, fırsatlar ve görevler tek bir yapı içinde takip edilerek müşteri yönetimi sürdürülebilir hale getirilir.

Müşteri Merkezli Yönetim Yaklaşımı

CRM modülü, müşteri ile kurulan tüm temasların satış süreçleri ile birlikte yönetildiği merkezi bir yapı sunar. Bu sayede müşteri ilişkileri yalnızca kayıt altına alınmaz, satışa dönüşen bir süreç haline gelir.

CRM ve Satış Süreçlerinin Bütünleşik Yönetimi

CRM modülü, müşteri ile kurulan tüm temasların satış süreçleri ile birlikte yönetildiği merkezi bir yapı sunar.

Görüşmeler, fırsatlar ve müşteri geçmişi yalnızca kayıt altına alınmaz; satış süreçlerine yön veren bir veri kaynağı haline gelir.

Müşteri Kartı ve Kurumsal Hafıza

Müşteri bazlı ticari ve operasyonel kayıtların tek noktada toplanmasını sağlar.

• müşteri temel bilgileri ve yetkili kayıtları
• görüşme geçmişi ve ziyaret notları
• sipariş ve işlem geçmişi
• müşteri bazlı operasyonel takip alanları

Görüşme ve Fırsat Yönetimi

Satış sürecinin erken aşamalarından teklif ve siparişe kadar olan müşteri etkileşimleri izlenebilir. Böylece müşteri ilişkisi yalnızca sonuç odaklı değil süreç odaklı yönetilir.

• görüşme kaydı oluşturma
• fırsat ve potansiyel satış takibi
• müşteri bazlı not ve aksiyon yönetimi
• satış temsilcisi bazlı süreç görünürlüğü

👉 Teklif detayları için Teklif ve Fiyat Talep Yönetimi bölümüne bakınız.

Görev, Ziyaret ve Saha Planlama

Satış ekiplerinin müşteri ziyaretleri, görev atamaları ve saha operasyonları planlanabilir. Konum doğrulama, ziyaret notları ve yapılan işlem kayıtları CRM bakış açısı ile izlenebilir.

• planlı ve plansız ziyaret kayıtları
• görev atama ve görev durumu takibi
• GPS ve adres doğrulama desteği
• ziyaret notları ve işlem sonuçları

Şikayet, Talep ve İletişim Süreçleri

Müşteri talepleri ve operasyonel geri bildirimler kayıt altına alınarak ilgili birimlere yönlendirilebilir. Bildirim ve iletişim altyapısı ile süreçlerin sonuçları ilgili kullanıcı gruplarına aktarılabilir.

👉 İletişim servisleri için Bildirim ve İletişim Yönetimi bölümüne bakınız.

Müşteri davranış ve finansal analizler için Finansal ve Analitik Yetkinlikler bölümüne bakınız.

CRM modülü, satış süreçlerinin merkezinde konumlanarak müşteri ilişkilerinin satışa dönüşmesini sağlar.

B2C ve dijital satış yapısı, son kullanıcı deneyimini ürün sunumu, sepet davranışı, kampanya görünürlüğü ve ödeme akışları ile birlikte ele alır. Böylece platform yalnızca kurumsal satışta değil, dijital perakende senaryolarında da kullanılabilir.

B2C Dijital Satış Yetkinlikleri

• kullanıcı dostu ürün listeleme ve gezinme
• kampanya ve indirim odaklı satış deneyimi
• sepet ve sipariş davranışı analizi
• dijital satış performansı takibi

B2C yapısı, ürün içerik yönetimi, vitrin kurgusu ve ödeme adımlarını birlikte ele alarak markanın dijital görünürlüğünü ve satış dönüşümünü destekler.

R-B4B platformu yalnızca iş ortakları ve bayiler için değil, son kullanıcıya yönelik dijital satış senaryoları için de kullanılabilen bir B2C altyapısı sunar. Bu yapı ürün katalogları, kampanyalar, ödeme süreçleri ve dijital vitrin yönetimi ile desteklenir.

Dijital Görünürlük ve SEO Yönetimi

Platform, ürün ve içerik yapıları ile arama motoru görünürlüğünü destekler. Bu sayede firmalar dijital kanallarda daha görünür hale gelir ve satış potansiyelini artırır.

Dijital Vitrin ve Ürün Sunumu

Ürünler son kullanıcı deneyimine uygun şekilde kategori, görsel, doküman ve açıklama yapıları ile sunulabilir. Böylece B2C satış yapısı yalnızca fiyat gösteren bir ekran değil, güçlü bir dijital katalog deneyimi üretir.

• kategori bazlı vitrin yönetimi
• ürün görselleri ve dokümanları
• banner ve ana sayfa içerik yönetimi
• tamamlayıcı ve alternatif ürün ilişkileri

👉 Katalog detayları için Ürün Kataloğu ve Ürün İçerik Yönetimi bölümüne bakınız.

Sepet, Sipariş ve Kampanya Deneyimi

Son kullanıcı sipariş süreçleri sepet yönetimi, kampanya hesaplamaları ve farklı ödeme seçenekleri ile birlikte çalışır. Bu yaklaşım B2C kullanımında hızlı ve anlaşılır bir satın alma deneyimi sunar.

• sepet bazlı kampanya uygulamaları
• ürün ve kategori bazlı indirim senaryoları
• sipariş oluşturma ve geçmiş sipariş görüntüleme
• dijital ödeme akışları ile entegrasyon

👉 Sipariş detayları için Sipariş Yönetimi ve Operasyonları bölümüne bakınız.

Ödeme ve Teslimat Süreçleri

B2C yapısı ödeme servisleri ve teslimat senaryoları ile genişletilebilir. Sanal POS, ödeme bağlantıları, kargo servisleri ve bilgilendirme akışları aynı platform yaklaşımı içinde yönetilebilir.

👉 Servis altyapısı için Entegrasyon ve Servis Altyapısı bölümüne bakınız.

Kullanıcı Davranışı ve Sepet Analizi

B2C yapısında kullanıcı eğilimleri ve sepet davranışları dijital satış performansını artırmak için değerlendirilebilir.

• favori ürün yönetimi
• sepet alışkanlıklarının izlenmesi
• ürün bazlı kullanıcı eğilimleri
• tekrar satın alma ve sepet geri dönüş senaryoları

👉 Ortak analiz altyapısı için Finansal ve Analitik Yetkinlikler bölümüne bakınız.

Platform üzerinde çalışan çözümler, R-B4B’nin tüm modüllerine ihtiyaç duymadan belirli iş problemlerine odaklı, sadeleştirilmiş ve hızlı devreye alınabilen çözüm katmanları sunar. Bu yapı, platformun servis ve veri omurgasını kullanırken kullanım kapsamını kontrollü biçimde sınırlandırabilir.

R-B4B platformu yalnızca kendi modülleri ile sınırlı bir yapı değildir. Platform servisleri ve ortak veri altyapısı kullanılarak belirli iş problemlerine odaklanan bağımsız çözümler de aynı ekosistem içinde konumlandırılabilir.

R-Tahsilat

R-Tahsilat; firmaların tüm R-B4B modüllerine ihtiyaç duymadan dijital ödeme ve tahsilat süreçlerini yönetebilmesini sağlayan odaklı bir çözüm katmanıdır. Böylece yalnızca sanal POS, ödeme araçları ve kontrollü tahsilat operasyonları ile ilerlemek isteyen firmalar için sadeleştirilmiş bir kullanım sunulabilir.

👉 Finansal altyapı için Finans, Risk ve Tahsilat Yönetimi bölümüne bakınız.

👉 Servis bağlantıları için Entegrasyon ve Servis Altyapısı bölümüne bakınız.

R-Tahsilat; dijital ödeme ve tahsilat işlemlerini hızlandıran, izlenebilir hale getiren ve ihtiyaç halinde R-B4B dışında da bağımsız kullanılabilen tahsilat çözümüdür.

• ödeme linki oluşturma ve gönderme
• tahsilat hareketi izleme
• müşteri ve işlem bazlı ödeme geçmişi
• finans ekipleri için kontrollü operasyon yapısı
• sanal POS ve ödeme aracı kuruluşlar ile çalışma
• kısıtlı araç seti ile hızlı devreye alma

R-B4B modüllerinin tamamına ihtiyaç duymadan yalnızca sanal POS, ödeme araçları ve kontrollü tahsilat operasyonları ile ilerlemek isteyen firmalar için sadeleştirilmiş ve kısıtlanmış araçlarla çözüm sunar.